Livraisons et retours

LIVRAISONS
EN FRANCE
Pour vous simplifier la vie, nous proposons trois modes de livraison :
- expédition en point relais (4 euros)
- expédition à domicile (8 euros)
- service de retrait chez Les Grisettes pour les bordelaises (gratuit)

À L'INTERNATIONAL
Nous expédions vers différents pays d'Europe, via Mondial Relay uniquement :
- En Belgique et Pays-Bas pour 5 euros 
- En Espagne et Portugal pour 7 euros
- En Allemagne, Autriche et Italie pour 13 euros.
Attention ! Choisir l'option "Livraison à domicile", nous vous recontacterons par mail à l'issue de votre commande pour le choix du Point relais.

RETOURS
En France, les retours sont offerts, excepté pour les pièces de Braderie/Archives, pour lesquelles les retours sont à la charge du client : un montant de 5€ sera déduit de votre remboursement. 
Pour les commandes à l'international, les retours sont à la charge du client.
Vous pouvez retourner vos pièces dans un délai de 14 jours, intactes, non portées, non lavées et dans leur emballage d'origine.
Pour cela :
- Contactez le Service client sous 14 jours maximum après la réception de votre commande, en mentionnant votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour.
- Dès que votre demande de retour sera validée, vous recevrez par mail une étiquette Mondial Relay à utiliser sous 7 jours.
- Déposez votre colis dans un point relais.
- Vous recevrez un remboursement sur le mode de paiement utilisé pour la commande. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Veillez à ce que votre retour ne soit pas abîmé ou tâché. Notre équipe se réserve le droit de refuser un retour qui ne serait pas conforme.
En cas de perte du colis par Mondial Relay, la marque ne pourra être tenue pour responsable.

EST-IL POSSIBLE DE FAIRE UN ÉCHANGE ?
Pour échanger un produit, merci d'effectuer un retour et de passer une nouvelle commande sur notre site www.lesgrisettescollection.fr